Gestión de comunicación de la imagen corporativa de la empresa Aqua Therapy, para ser reconocida como una empresa líder en su segmento

Abstract

Este documento se enfoca en la gestión de comunicación de la imagen corporativa de la empresa Aqua Therapy, para ser reconocida como una empresa líder en su segmento. La investigación combina los enfoques cuantitativo y cualitativo para obtener mejores resultados, esto ha permitido recolectar, analizar y relacionar datos cuantitativos y cualitativos relacionados a la imagen corporativa de Aqua Therapy, para establecer cómo se comunica y es percibida actualmente. Inicialmente se elabora el Desarrollo Conceptual, en base a la lectura analítica de varias fuentes documentales, se tratan tres categorías: activos intangibles y comunicación, imagen corporativa y diferenciación, e imagen corporativa y liderazgo. Del Diagnóstico se establece que la imagen de Aqua Therapy no ha sido comunicada de manera coherente, toda la información que emite y transmite a sus públicos ha sido difusa, por lo que éstos han desarrollado una representación mental deficiente y poco afectiva hacia Aqua Therapy; al consultar en los centros comerciales El Recreo y Quicentro sobre una oferta terapéutica, varias personas recuerdan que existe una empresa que los oferta, pero no su nombre ni las características del servicio. Finalmente la propuesta plantea que Aqua Therapy logre crear una imagen adecuada, en base a la utilización coordina de los diferentes agentes de comunicación, para lograr que su imagen sea correctamente transmitida al auditorio deseado, sus públicos, y presentarse como un sujeto integrante del mercado, tener un espacio en su mente y dar el primer paso para que la elijan; se facilitará su diferenciación pues los públicos la considerarán como una opción diferente y válida; las personas tendrán un esquema de referencia sobre el que podrán asentar sus decisiones de uso del servicio, la reconocerán, y la empresa crecerá.