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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorFruci Gómez, Juan Francisco-
dc.creatorSantillán Vásconez, Verónica Elizabeth-
dc.date.accessioned2019-06-11T15:18:28Z-
dc.date.available2019-06-11T15:18:28Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.citationSantillán Vásconez, V. E. (2019). Propuesta de un sistema de producto – servicio para optimizar las actividades del proceso de consulta médica en una clínica pediátrica (Tesis de pregrado). Universidad de las Américas, Quito.es_ES
dc.identifier.otherUDLA-EC-TDGI-2019-09-
dc.identifier.urihttp://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/11059-
dc.descriptionThe present document is a methodological research work and solution of design needs focused on giving life and work quality to the humans involved in the pediatric care service. Through the design service of children’s health, arises not resolved problems, whose solutions are lying in the attentively listening of needs of the people involved. This is how children, parents and doctors have something to contribute in the creation of an experience that reaches the point of tangibility through the construction of the identity of the brand and the design of the products: The progressive web application (PWA), the pop-up book, the audio products, the calendar of the team, the stationery and merchandising products of the brand. These are meant to become tools for effective communication among them, into de three moments of the service; before the appointment, in the medical appointment, after the appointment. All of this whit the idea of harmonizing and bringing people closer in the use of the service though the concept of solidarity, who raised in a reunion of the group. That is why the methodological tools that were chosen were taken from organization approaches that focus on the human who receives care, the human who gives the care and the human accompanying it (the golden circle and the human centered design), from where creativity based on results acts. "Creativity is a way of understanding the world". David Kelley.es_ES
dc.description.abstractEl presente constituye un trabajo de investigación metodológica y solución de necesidades de diseño enfocada a brindar calidad de vida y trabajo a los humanos involucrados en la salud infantil. Mediante el diseño del servicio de atención pediátrica surgen necesidades no resueltas y problemas cuya respuesta radica en escuchar atentamente a los mismos, es así como niños, padres y médicos tienen algo que aportar para crear una experiencia que mediante el diseño del servicio, se vea materializado en la identidad de la marca y en los distintos puntos de contacto que forman la experiencia: La aplicación web progresiva (PWA), el libro pop up, los productos auditivos, la agenda del equipo, la papelería y mercadeo de la marca, que están pensados para convertirse en herramientas de comunicación efectiva entre los 3 involucrados dentro de los 3 momentos del servicio; la pre consulta, la consulta y la post consulta. Todo esto con el fin de armonizar el servicio y crear proximidad a partir del concepto de solidaridad planteado en grupo con los mismos involucrados. Es por eso que las herramientas utilizadas fueron sacadas de metodologías de diseño y organización que se enfocan en el humano que es atendido, el humano que da la atención y el humano que acompaña (el círculo dorado y el diseño centrado en el humano), y a partir de ellas usar la creatividad en función de los resultados. “La creatividad es una forma de entender al mundo”. David Kelley.es_ES
dc.format.extent263 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuito: Universidad de las Américas, 2019es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectDISEÑO DEL PRODUCTOes_ES
dc.subjectGESTIÓN ESTRATÉGICAes_ES
dc.subjectCONSULTA MÉDICAes_ES
dc.titlePropuesta de un sistema de producto – servicio para optimizar las actividades del proceso de consulta médica en una clínica pediátricaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Diseño Gráfico e Industrial

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