Plan de negocios para la creación de una empresa de capacitación integral para PYMES en el sector centro norte de Quito

Abstract

El presente proyecto busca determinar la viabilidad operacional y financiera de la implementación de una empresa de capacitación para PYMES en la ciudad de Quito. Este servicio se enfoca en desarrollar capacitaciones a medida de los requerimientos de las pequeñas y medianas empresas con el apoyo de instructores que están calificados como operadores de capacitación en la Secretaría Técnica del Sistema Nacional de Cualificaciones y Capacitación Profesional la cual se encuentra vinculada al Ministerio de Trabajo. Actualmente las empresas son conscientes del valor del recurso humano y existe una alta tendencia de contratación de servicios de capacitación, es aquí donde se encuentra una oportunidad de negocio y a la vez se puede contar con un capital intelectual que es muy importante en la actualidad. La investigación realizada comprende un análisis externo, mediante el cual se pudo determinar las oportunidades y amenazas que podrían afectar la viabilidad del proyecto, además se detallan aspectos importantes a considerar sobre este tipo de industria. Por otro lado, en el análisis de cliente se utilizó el método cualitativo y cuantitativo con el fin de determinar la aceptación de este servicio. La estrategia de marketing utilizada es la diferenciación, que se basa en la flexibilidad de la empresa para adaptarse a los requerimientos del cliente, la mezcla de marketing establece estrategias que permiten llegar al mercado objetivo con éxito. El plan operativo permitió determinar los procesos basados en aquellos que agregan valor al servicio a través del mapa de procesos y cadena de valor. Por otro lado, en el plan financiero, se determinó que el resultado final es positivo debido a que se obtiene indicadores del VAN mayores a cero, una TIR mayor al costo de oportunidad y un período de recuperación de la inversión entre 3 y 4 años de acuerdo a los criterios de valoración.