Propuesta estratégica para la promoción en medios digitales, físicos y comunicaciones personales del museo Casa María Augusta Urrutia ubicado en el Centro Histórico de Quito

Abstract

El desarrollo de este proyecto tiene como meta diseñar una propuesta estratégica para la promoción en medios digitales, físicos y comunicaciones personales del Museo Casa María Augusta Urrutia ubicado en el Centro Histórico de Quito. Como primer paso, se buscó obtener un panorama actual de la conceptualización de los museos y el uso de estos espacios a nivel local y extranjero para lo cual se trabajó en primera instancia el marco teórico como instrumento de presentación. Los temas tratados giraron en torno a la situación museográfica, su contexto, función, estructura de trabajo, uso de tecnologías de acercamiento, medios de difusión y promoción. Para la caracterización situacional se requirió el análisis del entorno tanto interno como externo apoyándose en el uso de metodologías tales como Pestel y Porter. Por otro lado, se trabajó en el diseño de matrices de competencia de mercado en donde se relacionaron y estudiaron productos, servicios, estrategias y mejores prácticas de los museos que se ubican dentro del Centro Histórico. Así mismo, se realizó la determinación del perfil del cliente que visita el museo, en mención, para reconocer las necesidades y preferencias del consumidor al momento de ingresar a este espacio. El análisis de resultados permitió generar una data actualizada en cuanto a la percepción de servicios y productos que se ofertan dentro del museo por parte de los visitantes, donde se observó la necesidad de mejorar, reinventar y proponer la promoción de salas, colecciones e instalaciones. Se consideró también, la opinión de personas especializadas en temas de museología, cultura y patrimonio del sector público y privados para la creación de nuevas estrategias enfocadas a la promoción del museo. Por último, se procedió a diseñar la propuesta de marketing estratégico usando los tres principales canales de difusión mencionados anteriormente. Se planteó los tipos de estrategia a usar, las acciones a realizar, personal encargado de la ejecución, además de la aplicación de objetivos a nivel organizacional, táctico y operacional con el fin de generar una efectiva comunicación en el medio.