Gestión de la imagen corporativa de Transcomerinter a partir del atributo seguridad en la operación de transporte de carga terrestre

Abstract

El presente trabajo de titulación se ha desarrollado con el objetivo de gestionar la imagen corporativa de Transcomerinter a partir del atributo seguridad por medio de la implementación de comunicación estratégica y así asegurar la fidelidad de sus clientes actuales y futuros. Transcomerinter es una empresa de transporte de carga terrestre con más de 20 años en el mercado ecuatoriano y exitosos negocios realizados con importantes multinacionales dentro y fuera del país, por esta razón, se realizó una investigación en la que se han tomado en cuenta las categorías de imagen, identidad y reputación. Mediante la entrevista estructurada se permitió conocer en sus diferentes públicos la percepción que se tiene de la empresa respecto a las actividades que realiza y así descubrir qué estrategias son las pertinentes para mejorar las falencias evidenciadas con la herramienta usada. Los objetivos y metodología implementada han sido sustentados con la revisión de la literatura de autores basados en investigaciones de comunicación corporativa, orientadas a guiar por las mejores vías las herramientas, estrategias y acciones a implementar. Con los datos obtenidos el documento se concluye con una propuesta comunicacional en el que se han desarrollado objetivos, públicos, estrategias, acciones, que tiene como meta final del presente trabajo de titulación que Transcomerinter a gestione su imagen acorde con las propuestas establecidas por autores, que guían sobre el uso adecuado de medios y herramientas de comunicación.