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Tipo de Material: bachelorThesis
Título : Propuesta para la implementación de Call Center in-House Outsourcing en medianas empresas de servicio en la ciudad de Quito. Guía de implementación
Autor : Pazmiño Rosales, Jorge Xavier
Authors: León Núñez, Diego Ernesto
Descriptores : INFRAESTRUCTURA;ADMINISTRACIÓN;MEDIANA EMPRESA;COMERCIO
Fecha de Publicación : 2005
Ciudad: Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2005.
Cita Sugerida : Pazmiño Rosales, Jorge Xavier (2005) Propuesta para la implementación de Call Center in-House Outsourcing en medianas empresas de servicio en la ciudad de Quito. Guía de implementación. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. UDLA. Quito. 142 p.
Resumen: En la actualidad las medianas empresas no han podido acceder a los beneficios que ofrece un centro de llamadas especializado; por ello en el desarrollo del presente proyecto, éstas podrán ver que se puede tener estos beneficios sin tener que ir contra sus dos principales problemas con los que se encuentran hoy en día. Los principales inconvenientes que tienen las medianas empresas para poder acceder a estos beneficios son: No poder entregar su base de datos de otra empresa (por confidencialidad de información) y no poder adquirir la infraestructura tecnológica de un centro de llamadas (por costos elevados)…
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/1018
Aparece en las colecciones: Ingeniería Comercial

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