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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13707
2024-03-29T14:52:49ZPropuesta de plan de gestión gerencial para mejorar la calidad de atención en la consulta externa del Hospital Guayaquil
http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15760
Título : Propuesta de plan de gestión gerencial para mejorar la calidad de atención en la consulta externa del Hospital Guayaquil
Autor : Villao Rodríguez, Luis Alejandro
Resumen : La calidad en de atención en los servicios de salud está considerada como la característica básica para alcanzar la excelencia y por ende la satisfacción total de la población en sus aspiraciones. García Jiménez, Z. M. 2016. Por lo tanto, conocer y evaluar la calidad de los servicios de salud, implica mejorar es la productividad, aumentar la cobertura y la participación, para la superación institucional y mejorar el impacto social en beneficio de la comunidad. El presente proyecto tiene como objetivo principal el de proponer un plan de mejorar en la calidad de la atención para el área de Consulta Externa del Hospital Guayaquil, evaluando la imagen de Consulta externa mediante un análisis cualitativo dirigido a los pacientes que frecuentan el área, entrevistas y desplegar un análisis situacional del proceso de atención en el servicio de Consulta Externa del Hospital Guayaquil. Este estudio desde su punto de vista teórico presenta mucha relevancia, porque la calidad de la atención y su importancia en la salud de nuestros habitantes han de ser evaluadas, además de definir los indicadores para la medición de la Calidad de atención, en el área de consulta externa en una institución de carácter pública.
Descripción : The quality of care in health services is considered the basic characteristic to achieve excellence and therefore the total satisfaction of the population in its aspirations. García Jiménez, Z. M. 2016. Therefore, knowing and evaluating the quality of health services implies improving productivity, increasing coverage and participation, for institutional improvement and improving the social impact for the benefit of the community. The main objective of this project is to propose a plan to improve the quality of care for the Outpatient Consultation area of the Guayaquil Hospital, evaluating the image of the Outpatient Consultation through a qualitative analysis aimed at patients who frequent the área, interviews and deploy a situational analysis of the care process in the Outpatient Consultation service of the Guayaquil Hospital. This study from its theoretical point of view is very relevant, because the quality of care and its importance in the health of our inhabitants must be evaluated, in addition to defining the indicators for measuring the Quality of care, in the area of external consultation in a public institution.2024-01-01T00:00:00ZPlan de gestión de la etapa preanalítica para la mejora de la calidad en el servicio de Laboratorio Clínico del Hospital de Especialidades Quito Nro. 1 de la Policía Nacional en el periodo de noviembre 2023 a enero de 2024
http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15752
Título : Plan de gestión de la etapa preanalítica para la mejora de la calidad en el servicio de Laboratorio Clínico del Hospital de Especialidades Quito Nro. 1 de la Policía Nacional en el periodo de noviembre 2023 a enero de 2024
Autor : Estupiñán Murillo, Evelin Janine
Resumen : El Hospital Quito No. 1 de la Policía Nacional, fue construido en el año de 1985 por, en ese entonces presidente de la República, León Febres Cordero, culminando su construcción y equipamiento a finales de 1990. Con una capacidad de 180 camas para hospitalización, empezó a funcionar el 9 de abril de 1991. El Laboratorio Clínico del Hospital de Especialidades Quito No. 1 de la Policía Nacional que en adelante denominaremos Laboratorio Clínico HQ No. 1, es un Laboratorio de Alta Complejidad, LAC 3, de conformidad con el Acuerdo Ministerial No. 005279 Modelo de Gestión, Organización y Funcionamiento de la Red Nacional de Laboratorios de Análisis Clínico para Diagnóstico y Vigilancia de la Salud Pública del MSP REDNALAC, emitido por la Autoridad Sanitaria Nacional, en el cual se reciben y procesan muestras biológicas provenientes de pacientes que son atendidos en las áreas internas como hospitalización y emergencia, y en áreas externas como consulta externa, brindando atención 24/7, los 365 días del año, para satisfacer la demanda del usuario interno y de pacientes derivados por las Unidades Médicas del Primer y Segundo nivel de atención del Subsistema de Salud de la Policía Nacional que por su tipología solo pueden realizar análisis básicos. El presente plan de gestión gerencial es una herramienta fundamental para llevar a cabo una gestión eficiente y efectiva de la institución, a través de indicadores y protocolos, que permitieron alcanzar los objetivos propuestos y mantener un crecimiento sostenible a largo plazo. A lo largo del presente documento se desarrolló el análisis pertinente de la situación actual de la etapa preanalítica en el Laboratorio Clínico, logrando identificar los problemas presentes en la misma, siendo el principal, la falta de un protocolo de toma de muestras sanguíneas en pacientes ambulatorios o pertenecientes a la consulta externa del Hospital de Especialidades Quito No.1, situación que no permitía la estandarización de procedimientos a ser utilizados por el personal profesional de flebotomistas, lo que conllevó a un beneficio y una atención de calidad y de cumplimiento de los requisitos de los usuarios internos y externos del laboratorio. Fue evidenciado que el laboratorio clínico cumple con un nivel óptimo en todos los procesos de la fase preanalítica, demostrando calidad en la atención.
Descripción : The Quito Hospital No. 1 of the National Police was built in 1985 by the then President of the Republic, León Febres Cordero, completing its construction and equipment at the end of 1990. With a capacity of 180 beds for hospitalization, began operating on April 9, 1991. The Clinical Laboratory of the Quito Specialty Hospital No. 1 of the National Police, which from now on we will call Clinical Laboratory HQ No. 1, is a High Complexity Laboratory, LAC 3, in accordance with Ministerial Agreement No. 005279 Management Model, Organization and Operation of the National Network of Clinical Analysis Laboratories for Diagnosis and Public Health Surveillance of the MSP REDNALAC, issued by the National Health Authority, in which biological samples from patients who are treated in internal areas such as hospitalization and emergency, and in external areas such as outpatient consultation, providing care 24/7, 365 days a year, to satisfy the demand of internal users and patients referred by the Medical Units of the First and Second level of care. of the Health Subsystem of the National Police, which due to their typology can only carry out basic analyses. This management plan is a fundamental tool to carry out efficient and effective management of the institution, through indicators and protocols, which allowed it to achieve the proposed objectives and maintain long term sustainable growth. Throughout this document, the relevant analysis of the current situation of the pre analytical stage in the Clinical Laboratory was developed, managing to identify the problems present in it, the main one being the lack of a protocol for taking blood samples in outpatients. or belonging to the outpatient clinic of the Quito No.1 Specialty Hospital, a situation that did not allow the standardization of procedures to be used by the professional staff of phlebotomists, which led to a benefit and quality care and compliance with the requirements. of internal and external users of the laboratory. It was evidenced that the clinical laboratory meets an optimal level in all processes of the pre analytical phase, demonstrating quality in care.2024-01-01T00:00:00ZImplementación de un modelo gerencial para mejorar la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos del Hospital Misereor Gualaquiza
http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15751
Título : Implementación de un modelo gerencial para mejorar la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos del Hospital Misereor Gualaquiza
Autor : Tulcanaza Ochoa, Galo Fernando
Resumen : El trabajo realizado está orientado en diseñar un plan de gestión para mejorar la calidad de atención en los pacientes quirúrgicos ya que al plantear este tema se evidenció que existe falta de calidad en la atención de los pacientes, siendo los involucrados directos el personal que rota en el área quirúrgica es por eso que mediante capacitaciones periódicas con su respectiva supervisión se evidenciará una satisfacción para el usuario y familiares. Es por eso que se plantea un plan gerencial con diferentes actividades bajo recomendaciones del ministerio de salud como de la organización mundial de la salud, ya que mínimos errores pueden dar como resultado consecuencias para nuestro hospital, es por eso que nuestro proyecto tiene importancia dentro de la gestión hospitalaria pues están involucrados personal del área quirúrgica y personal administrativo cuyo fin es brindar calidad a nuestros usuarios.
Descripción : The work carried out is aimed at designing a management plan to improve the quality of care in surgical patients since when raising this issue it became evident that there is a lack of quality in patient care, with those directly involved being the personnel who rotate in the surgical area, that is why through periodic training with its respective supervision, satisfaction for the user and family will be evident. That is why a management plan is proposed with different activities under recommendations from the Ministry of Health and the World Health Organization, since minimal errors can result in consequences for our hospital, which is why our project is important within hospital management since surgical area personnel and administrative personnel are involved whose purpose is to provide quality to our users.2024-01-01T00:00:00ZDesarrollo de un plan gerencial de operación y logística para mejorar y modernizar el proceso actual de compras, registro, control de insumos y medicamentos de hemodiálisis de la Clínica de los Riñones Menydial Quito durante el primer y segundo trimestre de 2024
http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15750
Título : Desarrollo de un plan gerencial de operación y logística para mejorar y modernizar el proceso actual de compras, registro, control de insumos y medicamentos de hemodiálisis de la Clínica de los Riñones Menydial Quito durante el primer y segundo trimestre de 2024
Autor : Santacruz Mancheno, Juan Cristóbal
Resumen : Introducción; En un mundo empresarial cada vez más competitivo y globalizado, la eficiencia en la gestión de operaciones y la logística se ha convertido en un factor diferenciador para el éxito empresarial. Conscientes del problema de liquidez que tiene el estado ecuatoriano en la actualidad que se traslada a las empresas privadas que trabajan como clientes del estado y que sufren de falta de pagos por los servicios prestados, La Clínica de los Riñones Menydial Quito, se ve obligada a buscar soluciones prácticas y modernas de ahorro. La gestión de inventarios ofrece una optimización de la prioridad competitiva del coste, resultando en operaciones a bajo costo al disminuir el costo de inventarios, pérdidas, entre otras. El objetivo del estudio consiste en desarrollar un plan gerencial de operación y logística para mejorar y modernizar el proceso actual de compras, registro, control de insumos y medicamentos de hemodiálisis de la Clínica de los Riñones Menydial Quito durante el primer y segundo trimestre de 2024, como medida ante la falta de liquidez actual por la falta de pagos por parte del estado. Métodos; Se realizó un plan gerencial de operación y logística para mejorar y modernizar el proceso actual de compras, registro, control de insumos y medicamentos de hemodiálisis de la Clínica de los Riñones Menydial Quito durante el primer y segundo trimestre de 2024, tomando en cuenta el sistema contable actual de compras, almacenamiento de insumos, despacho, inventarios de bodegas, para la implementación del plan gerencial, demanda insatisfecha. Para la evaluación del plan gerencial se utilizaron indicadores concretos para evaluación del plan gerencial desarrollado para su aprobación o necesidad de modificación por el gerente. Resultados; El desarrollo del plan gerencial pasa por solicitar el desarrollo de una versión más moderna del sistema contable actual con la finalidad de implementar nuevas funciones que permitirán conocer cuando los insumos se encuentren en un nivel crítico en stock así como instalar un nuevo apartado con la finalidad de coordinar el sistema despacho de medicamentos, para poder mejorar e implementar un registro a tiempo real de la prescripción de recetas de fármacos o insumos transdiálisis y realizar el cálculo automático de insumos a pedir mes a mes, cálculo de stock de seguridad automático, envío de pedidos de insumos a proveedores de forma directa. Una vez implementado la modernización del sistema contable actual, se evaluará los efectos de la propuesta mediante el análisis minucioso de los indicadores de gestión definidos en el trabajo y consensuados con la gerencia que se utilizaran en el proceso de evaluación y mejora del plan gerencial. Conclusiones; La gestión de inventarios precisa es crucial para aprovechar la prioridad competitiva del coste, lo que ayuda a ahorra recursos a las empresas. La propuesta de mejora involucra una modernización del sistema contable actual para sistematizar de manera precisa y fiable el proceso de solicitud de insumos, cálculos de stocks, control de demanda insatisfecha y registro a tiempo real de recetas. Mediante la aplicación de los indicadores de gestión, se evaluará el impacto del plan y se trabajará en mejoras continuas de mismo.
Descripción : Background; In an increasingly competitive and globalized business world, efficiency in operations management and logistics has become a differentiating factor for business success. Aware of the liquidity problem that the Ecuadorian state currently has, which has a great debt with private companies that suffer from lack of payments, the Clínica de los Riñones Menydial Quito, Kidney Clinic is forced to look for practical and modern savings solutions. Inventory management offers an optimization of the competitive priority of cost, resulting in low cost operations by reducing the cost of inventories, losses, among others. The objective of the study is to develop an operation and logistics management plan to improve and modernize the current process of purchasing, registration, and control of hemodialysis supplies and medications of the the Clínica de los Riñones Menydial Quito during the first and second quarters of 2024, as a measure in the face of the current lack of liquidity due to the lack of payments by the State. Methods; An operation and logistics management plan was carried out to improve and modernize the current process of purchasing, registration, control of hemodialysis supplies and medications of the Menydial Quito Kidney Clinic during the first and second quarter of 2024, taking into account the current accounting system of purchases, storage of supplies, dispatch, warehouse inventories. For the evaluation of the management plan, specific indicators were used to evaluate the management plan developed for approval or modification by the manager. Results; The development of the management plan involves requesting the development of a more modern version of the current accounting system in order to implement new functions that will allow knowing when the inputs are at a critical level in stock, as well as installing a new section in order to coordinate the medicine dispatch system. to be able to improve and implement a real time record of the prescription of prescriptions for transdialysis drugs or supplies and to perform the automatic calculation of inputs to be ordered month by month, automatic calculation of safety stock and sending orders of inputs to suppliers directly. Once the modernization of the current accounting system has been implemented, the effects of the proposal will be evaluated through the detailed analysis of the management indicators defined in the work and agreed with the management that will be used in the process of evaluation and improvement of the management plan. Conclusion; Accurate inventory management is crucial to taking advantage of competitive cost priority, which helps save businesses resources. The improvement proposal involves a modernization of the current accounting system to systematize the process of requesting inputs accurately and reliably, stock calculations, controlling unsatisfied demand and recording recipes in real time. Through the application of management indicators, the impact of the plan will be evaluated and continuous improvements will be worked on.2024-01-01T00:00:00Z